FAQ

1. Jak dbać o biżuterię?

Aby utrzymać biżuterię w dobrym stanie, unikaj bezpośredniego kontaktu z wodą, perfumami, balsamami do ciała, potem i silnymi środkami chemicznymi. Gdy jej nie nosisz, przechowuj ją w suchym miejscu, najlepiej w woreczku lub pudełku na biżuterię.

⸻

2. Jakich materiałów używasz?

Większość produktów Perspera wykonana jest ze stali nierdzewnej oraz ciemnych pereł szklanych. Sprawdź opis każdej oferty, aby poznać dokładny skład danego przedmiotu.

⸻

3. Czy biżuteria nadaje się do noszenia na co dzień?

Tak, biżuteria Perspera została zaprojektowana z myślą o codziennych stylizacjach. Aby Twoja biżuteria służyła Ci dłużej, zalecam zdejmowanie jej przed kąpielą, pływaniem, ćwiczeniami czy snem.

⸻

4. Czy realizujesz zamówienia indywidualne?

Mogę przyjąć niewielkie zlecenia indywidualne w zależności od projektu, dostępności materiałów i aktualnego obłożenia pracą. Napisz do mnie przed złożeniem zamówienia, a powiem Ci, jakie zmiany są możliwe.

⸻

5. Ile czasu zajmuje wysyłka zamówienia?

Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych.

Szacowany czas dostawy po nadaniu:

* Niemcy: DHL zazwyczaj doręcza w ciągu 1–2 dni roboczych.
* Europa: zazwyczaj 3–7 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego i lokalnej poczty.

Pamiętaj, że święta, okresy wzmożonego ruchu, kontrole celne lub opóźnienia u przewoźnika mogą wpłynąć na rzeczywisty czas dostawy.

⸻

6. Czy mogę zwrócić lub wymienić kolczyki i naszyjniki?

Tak, kolczyki i naszyjniki można zwrócić lub wymienić, jeśli są czyste, nieuszkodzone i w stanie nadającym się do dalszej sprzedaży.

Możesz je delikatnie przymierzyć, aby sprawdzić, czy Ci pasują. Proszę, unikaj noszenia ich przez dłuższy czas oraz narażania na kontakt z perfumami, balsamami, potem, wodą lub innymi substancjami.

W przypadku naszyjników dołączona metka musi pozostać nienaruszona i nie może być usunięta ani zniszczona. Kolczyki nie posiadają metek, więc upewnij się, że pozostają czyste i w oryginalnym stanie.

Proszę o kontakt przed wysłaniem przesyłki zwrotnej. Zrobię wszystko, co w mojej mocy, aby pomóc i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

⸻

7. Co zrobić, jeśli moja przesyłka jest opóźniona?

Przesyłki mogą być czasem opóźnione z powodu odpraw celnych, świąt, warunków pogodowych lub pracy lokalnych placówek pocztowych. Jeśli Twoja przesyłka nie dotarła po upływie szacowanego czasu dostawy, napisz do mnie, a pomogę sprawdzić jej status.