Veelgestelde vragen

1. Hoe onderhoud ik mijn sieraden?

Om je sieraden in goede conditie te houden, verzoeken wij je direct contact met water, parfum, bodylotion, zweet en agressieve chemicaliën te vermijden. Wanneer je de sieraden niet draagt, berg ze dan op een droge plek op, bij voorkeur in een sieradenzakje of -doosje.

⸻

2. Welke materialen gebruiken jullie?

De meeste Perspera-stukken zijn gemaakt van roestvrij staal en donkere glasparels. Controleer de beschrijving van elk product voor de exacte materialen die voor dat specifieke sieraad zijn gebruikt.

⸻

3. Zijn de sieraden geschikt voor dagelijks gebruik?

Ja, Perspera-sieraden zijn ontworpen voor dagelijks gebruik. Om je sieraden langer mooi te houden, raad ik aan ze af te doen voor het douchen, zwemmen, sporten of slapen.

⸻

4. Nemen jullie bestellingen op maat aan?

Ik kan soms kleine verzoeken op maat aannemen, afhankelijk van het ontwerp, de beschikbare materialen en de huidige werkdruk. Stuur me een bericht voordat je een bestelling plaatst, dan laat ik je weten wat de mogelijkheden zijn.

⸻

5. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Bestellingen worden meestal binnen 1–3 werkdagen verzonden.

Verwachte levertijd na verzending:

* Duitsland: DHL levert meestal binnen 1–2 werkdagen.
* Europa: meestal 3–7 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming en de lokale postdienst.

Houd er rekening mee dat feestdagen, drukke periodes, douanecontroles of vertragingen bij de vervoerder de werkelijke levertijd kunnen beïnvloeden.

⸻

6. Kan ik oorbellen en kettingen retourneren of ruilen?

Ja, oorbellen en kettingen kunnen worden geretourneerd of geruild als ze schoon, onbeschadigd en in een voor wederverkoop geschikte staat zijn.

Je mag ze gerust voorzichtig passen om te zien of ze naar wens zijn. Vermijd het om ze langdurig te dragen of bloot te stellen aan parfum, lotion, zweet, water of andere substanties.

Bij kettingen moet het bevestigde label intact blijven en mag dit niet worden verwijderd of beschadigd. Oorbellen worden niet geleverd met labels, dus zorg ervoor dat ze schoon en in hun originele staat blijven.

Neem contact met mij op voordat je iets terugstuurt. Ik zal mijn best doen om je te helpen en een passende oplossing te vinden.

⸻

7. Wat als mijn pakket vertraagd is?

Pakketten kunnen soms vertraagd raken door de douane, feestdagen, het weer of lokale postomstandigheden. Als je pakket na de verwachte levertijd nog niet is aangekomen, stuur me dan een bericht en dan help ik je de status te controleren.