FAQ
1. Come mi prendo cura dei miei gioielli?
Per mantenere i tuoi gioielli in buone condizioni, evita il contatto diretto con acqua, profumo, crema per il corpo, sudore e sostanze chimiche aggressive. Quando non li indossi, conservali in un luogo asciutto, preferibilmente in un sacchetto o in una scatola portagioie.
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2. Quali materiali utilizzate?
La maggior parte dei gioielli Perspera è realizzata in acciaio inossidabile e perle di vetro dai toni scuri. Per conoscere i materiali esatti utilizzati per ciascun gioiello, consulta la relativa descrizione.
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3. I gioielli sono adatti all’uso quotidiano?
Sì, i gioielli Perspera sono pensati per essere indossati ogni giorno. Per farli durare più a lungo, ti consiglio di toglierli prima di fare la doccia, nuotare, fare attività fisica o dormire.
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4. Accettate ordini personalizzati?
Potrei accettare piccole richieste di personalizzazione, a seconda del modello, dei materiali disponibili e del carico di lavoro del momento. Ti prego di scrivermi prima di effettuare l’ordine e ti farò sapere quali modifiche sono possibili.
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5. Quanto tempo occorre per spedire il mio ordine?
Gli ordini vengono solitamente spediti entro 1–3 giorni lavorativi.
Tempi di consegna stimati dopo la spedizione:
* Germania: DHL consegna solitamente entro 1–2 giorni lavorativi.
* Europa: solitamente 3–7 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione e del servizio postale locale.
Ti ricordiamo che festività, periodi di intenso lavoro, controlli doganali o ritardi del corriere possono influire sui tempi effettivi di consegna.
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6. È possibile restituire o cambiare orecchini e collane?
Sì, orecchini e collane possono essere restituiti o cambiati se sono puliti, integri e in condizioni idonee alla rivendita.
Puoi provarli delicatamente per vedere se fanno al caso tuo. Ti prego di evitare di indossarli a lungo o di esporli a profumo, crema, sudore, acqua o altre sostanze.
Per le collane, il cartellino applicato deve rimanere integro e non deve essere rimosso né danneggiato. Gli orecchini non hanno cartellini, quindi assicurati che rimangano puliti e nelle condizioni originali.
Ti prego di contattarmi prima di rispedire qualsiasi articolo. Farò del mio meglio per aiutarti e trovare una soluzione adeguata.
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7. Cosa succede se il mio pacco è in ritardo?
A volte i pacchi possono subire ritardi a causa della dogana, delle festività, delle condizioni meteorologiche o del servizio postale locale. Se il pacco non è arrivato entro i tempi di consegna stimati, scrivimi e ti aiuterò a verificarne lo stato.
