Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Para mantener sus joyas en buenas condiciones, por favor evite el contacto directo con agua, perfume, loción corporal, sudor y productos químicos fuertes. Cuando no las use, guárdelas en un lugar seco, preferiblemente en una bolsa o caja para joyas.
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2. ¿Qué materiales utilizan?
La mayoría de las piezas de Perspera están hechas con acero inoxidable y perlas de vidrio de tonos oscuros. Por favor, consulte la descripción de cada producto para conocer los materiales exactos utilizados en cada pieza.
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3. ¿Son las joyas adecuadas para el uso diario?
Sí, las joyas de Perspera están diseñadas para un estilo diario. Para ayudar a que sus piezas duren más, recomiendo quitárselas antes de ducharse, nadar, hacer ejercicio o dormir.
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4. ¿Aceptan pedidos personalizados?
Es posible que acepte pequeñas solicitudes personalizadas dependiendo del diseño, los materiales disponibles y mi carga de trabajo actual. Por favor, envíeme un mensaje antes de realizar un pedido y le informaré qué ajustes son posibles.
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5. ¿Cuánto tiempo tarda el envío de mi pedido?
Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Tiempo estimado de entrega después del envío:
* Alemania: DHL suele entregar en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
* Europa: normalmente de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del país de destino y del servicio postal local.
Tenga en cuenta que los días festivos, las temporadas de alta demanda, los controles aduaneros o los retrasos del transportista pueden afectar el tiempo de entrega real.
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6. ¿Puedo devolver o cambiar pendientes y collares?
Sí, los pendientes y collares pueden devolverse o cambiarse si están limpios, sin daños y en condiciones aptas para su reventa.
Puede probárselos suavemente para ver si le quedan bien. Por favor, evite usarlos durante mucho tiempo o exponerlos a perfumes, lociones, sudor, agua u otras sustancias.
En el caso de los collares, la etiqueta adjunta debe permanecer intacta y no debe retirarse ni dañarse. Los pendientes no vienen con etiquetas, así que asegúrese de que permanezcan limpios y en su estado original.
Por favor, contácteme antes de enviar cualquier artículo de vuelta. Haré todo lo posible para ayudarle y encontrar una solución adecuada.
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7. ¿Qué sucede si mi paquete se retrasa?
A veces, los paquetes pueden retrasarse debido a aduanas, días festivos, condiciones climáticas o situaciones del servicio postal local. Si su paquete no ha llegado después del plazo estimado de entrega, por favor envíeme un mensaje y le ayudaré a verificar el estado.
