Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie pflege ich meinen Schmuck?

Um Ihren Schmuck in gutem Zustand zu halten, vermeiden Sie bitte direkten Kontakt mit Wasser, Parfüm, Bodylotion, Schweiß und aggressiven Chemikalien. Wenn Sie ihn nicht tragen, bewahren Sie ihn an einem trockenen Ort auf, vorzugsweise in einem Schmuckbeutel oder einer Schachtel.

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2. Welche Materialien verwenden Sie?

Die meisten Perspera-Stücke werden aus Edelstahl und dunkel getönten Glasperlen gefertigt. Bitte überprüfen Sie die jeweilige Produktbeschreibung für die genauen Materialien, die in diesem Stück verwendet wurden.

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3. Ist der Schmuck alltagstauglich?

Ja, Perspera-Schmuck ist für das tägliche Styling konzipiert. Damit Ihre Stücke länger halten, empfehle ich, sie vor dem Duschen, Schwimmen, Sport treiben oder Schlafen abzunehmen.

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4. Nehmen Sie Sonderanfertigungen an?

Ich nehme möglicherweise kleine Sonderanfertigungen an, abhängig vom Design, den verfügbaren Materialien und der aktuellen Arbeitsbelastung. Bitte schreiben Sie mir vor der Bestellung eine Nachricht, und ich teile Ihnen mit, welche Anpassungen möglich sind.

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5. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versandt.

Voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand:

* Deutschland: DHL liefert in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
* Europa: in der Regel 3–7 Werktage, abhängig vom Zielland und dem lokalen Postdienst.

Bitte beachten Sie, dass Feiertage, Stoßzeiten, Zollkontrollen oder Verzögerungen des Transportunternehmens die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen können.

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6. Kann ich Ohrringe und Halsketten zurückgeben oder umtauschen?

Ja, Ohrringe und Halsketten können zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn sie sauber, unbeschädigt und in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand sind.

Gerne können Sie sie vorsichtig anprobieren, um zu sehen, ob sie Ihnen gefallen. Bitte vermeiden Sie es, sie über einen längeren Zeitraum zu tragen oder sie Parfüm, Lotion, Schweiß, Wasser oder anderen Substanzen auszusetzen.

Bei Halsketten muss das angebrachte Etikett intakt bleiben und darf nicht entfernt oder beschädigt werden. Ohrringe werden ohne Etikett geliefert, daher stellen Sie bitte sicher, dass sie sauber und im Originalzustand bleiben.

Bitte kontaktieren Sie mich, bevor Sie etwas zurücksenden. Ich werde mein Bestes tun, um zu helfen und eine passende Lösung zu finden.

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7. Was ist, wenn mein Paket verspätet ist?

Pakete können manchmal aufgrund von Zoll, Feiertagen, Wetter oder lokalen Postbedingungen verzögert werden. Wenn Ihr Paket nach dem geschätzten Lieferzeitraum nicht angekommen ist, schreiben Sie mir bitte eine Nachricht, und ich helfe Ihnen, den Status zu überprüfen.